Гришина психология конфликта читать 1 издание онлайн. Психология конфликта: хрестоматия. Основные научные интересы

Исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся в последнее время области психологии. Все большее число профессионалов – психологи и социологи, экономисты и управленцы – сталкиваются с практическими задачами урегулирования человеческих проблем и разрешения конфликтов. Второе дополненное издание хрестоматии (первое вышло в 2001 г.) содержит тексты как зарубежных, так и отечественных авторов, знакомство с которыми позволит читателю составить общее представление о проблеме конфликта, понимании и интерпретации конфликтных явлений различными направлениями психологической науки и практики. Хрестоматия предназначена не только для студентов, аспирантов и преподавателей факультетов психологии, философии, социологии. Она, безусловно, окажется полезной и интересной любому специалисту, желающему обогатить свои знания в области психологии конфликта. Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было форме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

Из серии: Хрестоматия (Питер)

* * *

Приведённый ознакомительный фрагмент книги Психология конфликта (Наталья Гришина, 2016) предоставлен нашим книжным партнёром - компанией ЛитРес .

© ООО Издательство «Питер», 2016

Предисловие

Необходимость переиздания хрестоматии по психологии конфликта продиктована несколькими обстоятельствами. Прежде всего это неослабевающий и скорее даже усиливающийся интерес к проблематике конфликтов, в немалой степени, к сожалению, связанный с сохраняющейся напряженностью в различных сферах жизни современного российского общества. Однако, несмотря на это, все же можно говорить о некоторых позитивных изменениях: на мой взгляд, растет осознание того, что альтернативой напряженности в человеческих отношениях в самых разных сферах нашей жизни должно быть конструктивное решение существующих проблем, а не их отсутствие. И это, безусловно, немалый сдвиг в нашей ментальности. Все большее число профессионалов в самых разных областях деятельности – психологи и социологи, экономисты и управленцы – сталкиваются с практическими задачами урегулирования человеческих проблем и разрешения конфликтов.

Еще одно обстоятельство, которое обеспечивает внимание к литературе такого рода, – это растущий интерес людей к психологии, к тому, как строить свою жизнь, как успешно и самостоятельно решать свои проблемы. Сегодня никого не надо убеждать в том, что развитие интереса к психологии – это не дань моде, а естественное следствие изменений в социальной реальности, в жизни людей. Питер Друкер, крупнейший специалист в области управления, отмечает: «Через несколько сотен лет, когда историю нашего времени будут описывать как историю далекого прошлого, весьма вероятно, что самым важным, по мнению этих историков, будет признано не развитие технологий, не Интернет и не электронная коммерция, а беспрецедентное изменение условий человеческого существования. Впервые – без преувеличений – у значительного и быстро увеличивающегося числа людей появляется выбор. Впервые им приходится управлять собственной жизнью самостоятельно». И это, несомненно, проявляется и в том, что люди хотят быть более компетентными в собственной жизни, в том числе и при решении сложных проблем в отношениях, в преодолении критических жизненных ситуаций, в анализе и разрешении конфликтов.

Третье обстоятельство, побуждающее нас к переизданию данной хрестоматии, скорее вызывает огорчение: фактически мы вынуждены констатировать отсутствие серьезных сдвигов в том, что касается изучения, исследовательского продвижения в области конфликтной проблематики. В опубликованной в данном издании статье А. В. Сидоренкова приводятся данные о том, что в период с 1985 по 2001 г. – за 15 лет – в наших ведущих психологических журналах появилось 13 статей, посвященных проблеме конфликтов. По моим данным, в период с 2002 г. по начало 2007 г. в этих же журналах по данной теме появилось 5 статей. Таким образом, общая тенденция выхода публикаций, посвященных психологии конфликта, остается малоутешительной: в среднем – если, повторяю, ориентироваться на ведущие психологические журналы – в отечественной психологии появляется примерно одна статья в год. Главная проблема, видимо, состоит в том, что, несмотря на готовность психологов работать с конфликтами и очевидный интерес к ним, конфликт продолжает оставаться трудноуловимым для исследователей феноменом. Причем это относится не только к внутренним конфликтам, конфликтам души человеческой, – этот мир очевидно труден для традиционно понимаемого исследования, – но и к межличностному взаимодействию, конфликтам в человеческих отношениях. Однако «трудноуловимость» конфликтных феноменов не может быть препятствием на пути их изучения, и хочется думать, нам все же удастся найти способы справиться с ней.

Прекрасным примером экспериментальных методических приемов в изучении конфликтов является впервые появившаяся на русском языке классическая работа А. Р. Лурия «Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека» («Когито-Центр», М., 2002). На издание этой книги, безусловно, являющейся событием в отечественной психологической науке, журналы откликнулись двумя рецензиями. До этого русскому читателю могли быть знакомы только отдельные статьи Лурия, опубликованные по этой тематике еще в 30-е гг. XX в. История книги Лурия примечательна: написанная в 30-е гг., трижды изданная в США (причем первое издание датируется 1932 г., а последнее – 1976 г.), она наконец-то вернулась на родину. Фактически эта сугубо научная книга повторила судьбу многих произведений наших отечественных писателей, философов и гуманитарных ученых: их сначала приходилось читать на языке перевода, не будучи уверенным, что встретишься с ними на том языке, на котором их писали наши соотечественники, – писали прежде всего для нас. Книге Лурия повезло – как, впрочем, прежде всего и всем нам. Само название одного из разделов – «Психофизиология конфликтных процессов» – говорит о необычном подходе к проблематике конфликтов. Главный интерес автора состоит в использующем экспериментальный метод изучении «корней дезорганизованного поведения». При этом принципиальная позиция А. Р. Лурия заключается в том, что «человек не только переживает распад своего поведения, но и пытается овладеть им, преодолеть его. Мы изучили механизмы распада, но мы стоим перед не менее важной задачей изучения механизмов организации» (с. 389). Тем самым он связывает возможность лучшего понимания организации поведения людей через изучение закономерностей и механизмов его дезорганизации в конфликтах. Помимо всего прочего, повторюсь, работа Лурия – блистательный пример экспериментальных исследований человеческого поведения. В хрестоматии, посвященной психологии конфликтов, невозможно было не упомянуть о таком событии, как выход книги А. Р. Лурия, однако, по понятным причинам, в рамках формата хрестоматии этим приходится ограничиться.

В целом же отечественная библиотека по психологии конфликта пополнилась мало. В силу этого и данная хрестоматия претерпела мало изменений: в новое издание включен фрагмент книги западного автора и две статьи отечественных авторов, опубликованные после выхода предыдущего издания.

Надеюсь, однако, что это новое издание хрестоматии «Психология конфликта» будет встречено читателями с теми же интересом и благожелательностью, что и первое.

Н. В. Гришина, доктор психологических наук

Гришина Н.В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2008. - 544 с. (Серия "Мастера психологии") (pdf)

Во втором издании книги (предыдущее выпущено в 2000 г.) полно и систематично изложены психологические проблемы конфликтов. Виды конфликтов, психологические подходы к их пониманию, анализ взаимодействия людей в конфликт-ных ситуациях, особенности переживания человеком конфликтов, закономерности реакций людей на трудные ситуации в общении, переговорные модели разрешения конфликтов, психологическая помощь людям при возникновении конфликтов — это и многое другое представлено на страницах этой не имеющей аналогов книги. Она может оказать необходимую помощь в практической работе психологам, педа-гогам, социальным работникам, менеджерам, социологам.

Оглавление
Предисловие 10
Предисловие ко второму изданию 12
Введение. Что такое конфликт 15
Интерпретация конфликта обыденным сознанием и наукой 15
Классификации видов конфликтных явлений 19
Научные определения конфликтов 20
Признаки конфликтов 22
Резюме 25
ЧАСТЬ I. Основы изучения конфликтов
Глава 1. Философско-социологическая традиция изучения конфликтов 29
Борьба в человеческом обществе: социал-дарвинизм 30
Функциональная («равновесная») модель 33
«Конфликтная модель» 34
К. Маркс и Г. Зиммель: социология конфликта 36
Р. Дарендорф и Л. Козер: начало конфликтологии 39
Конфликтный функционализм: позитивные функции конфликтов... 41
Победа теоретиков конфликта 43
Становление конфликтологии 45
Изучение конфликтов в отечественной науке 46
Как сегодня понимаются конфликты 51
Резюме 53
Глава 2. Психологическая традиция изучения конфликтов 55
Конфликты человеческой души: интрапсихическая интерпретация... 56
3. Фрейд: конфликт как постоянный элемент душевной жизни человека 57
К. Хорни: «Наши внутренние конфликты» 59
Интерпретация интерперсональных проблем 60
Э. Эриксон: новый взгляд на конфликты 62
Признание и критика 63
Ситуационные подходы: исследование конфликта как реакции на внешнюю ситуацию 65
Конфликт как форма агрессивного ответа на внешнюю ситуацию 65
Исследования М. Дойча: конфликт как форма ответа на конкурентную ситуацию 66
М. Шериф: ситуационный подход в изучении межгрупповых конфликтов 69
Общая оценка 70
Когнитивистские подходы: конфликт как когнитивный феномен 71
Курт Левин 71
Теории баланса 73
Конфликт как когнитивная схема 75
Субъективная оценка ситуации как условие конфликта 76
Разные феноменологии конфликта и разные объяснительные модели 77
Современные тенденции в подходе к конфликтам: признанное и спорное 80
Доминирование практической ориентации 80
Изменение отношения к конфликтам 81
Позитивные функции конфликтов 82
Определение понятия конфликта 86
Резюме 91
Глава 3. Отдельные виды конфликтов 93
Личностные конфликты 95
A. Р. Лурия: «Природа человеческих конфликтов» 95
B. С. Мерлин: описание психологических конфликтов 97
Мотивационные конфликты 98
Когнитивные конфликты 102
Ролевые конфликты 103
Внутриличностные противоречия и конфликты 105
Межличностные конфликты 107
Психоаналитическая интерпретация 108
Позиция К. Левина: удовлетворение потребностей 109
М. Дойч: зависимость от контекста 110
Конфликты в различных сферах взаимодействия 112
Попытки систематизации 118
Межгрупповые конфликты 120
Мотивационные подходы 120
Ситуационный подход 122
Когнитивные подходы 128
Примеры исследований: соединение подходов 129
Внутригрупповые конфликты 133
Л. Козер: позитивные функции внутригрупповых конфликтов 134
К. Левин: «пространство свободного движения» 136
М. Дойч: зависимость внутригрупповой ситуации от характера взаимосвязей между членами группы 137
Отечественные исследования: развитие групп 138
Общность конфликтов разных видов 141
Резюме 145
Глава 4. Методы изучения конфликта 148
Экспериментальные исследования конфликта в лабораторных условиях: игровые процедуры и создание конфликта 149
Эксперименты с провоцированием конфликтов в естественных условиях 157
Изучение специфических форм социального взаимодействия как моделей конфликта 159
Опросные методы 161
Резюме 172
ЧАСТЬ II. Феноменология конфликтов
Глава 5. Как описываются конфликты 175
Категории проблемного поля описания конфликтов 175
Содержание понятия конфликта в обыденном сознании 177
Структурные характеристики конфликта 182
Стороны (участники) конфликта 183
Условия конфликта 183
Предмет конфликта 185
Действия участников конфликта 185
Исход конфликта 185
Динамические характеристики конфликтов 186
Резюме 187
Глава 6. Возникновение конфликтов: оценка ситуации 188
Критические жизненные ситуации 188
Объективно-субъективная природа конфликтов 190
Восприятие ситуации 193
Определение ситуации 195
Определение ситуации как конфликтной 200
Факторы определения ситуации как конфликтной 204
«Объективные» факторы определения ситуации 205
Групповые факторы определения ситуации 207
Индивидуальные факторы определения ситуации 214
Синтез ситуационного и личностного подходов 217
Резюме 218
Глава 7. Возникновение конфликтов: выбор стратегии
реагирования 221
Реакция человека на возникающие проблемы 223
Уход от конфликта 226
«Подавление» («борьба») 234
Диалог 237
Резюме 240
Глава 8. Конфликтное взаимодействие 242
Мотивы и цели участников взаимодействия 243
Стратегии и тактики взаимодействия 251
Процесс и виды воздействия 252
Техники «борьбы» 257
Приемы конструктивного взаимодействия 261
Нерешенные вопросы 264
Регуляторы конфликтного взаимодействия 265
Ситуационный контекст взаимодействия 265
Психологические ориентации участников конфликта 269
Социально-перцептивные регуляторы 273
В возникновении конфликта всегда виноват другой? 278
Нормативные регуляторы 282
Нормативное обоснование своей позиции и поведения 284
Критерий справедливости/несправедливости 287
Правила взаимодействия в конфликтных ситуациях 292
Культурные нормы взаимодействия в конфликте 301
Этические нормы взаимодействия в конфликте 304
Модели развития межличностной конфликтной ситуации 310
Резюме 319
ЧАСТЬ III. Разрешение конфликтов
Глава 9. Разрешение конфликтов: конфликтологическая традиция. . . 325
Становление практики управления конфликтами 326
Переход от изучения конфликтов к их разрешению 326
Начало практической работы с конфликтами 327
Современная позиция 331
Основные понятия управления конфликтами 333
«Профилактика» конфликтности 333
Основные термины и понятия 335
Конструктивное или деструктивное развитие конфликтов: факторы их «управляемости» 338
Работа с конфликтами 346
Способы урегулирования конфликтов 346
«Силовые» методы разрешения конфликтов 348
Переговоры 350
Участие третьей стороны в разрешении конфликтов 357
Основные формы разрешения конфликтов с помощью
третьей стороны 357
Арбитраж 359
Медиаторство 363
Психология людей против усилий конфликтологии 372
Резюме 374
Глава 10. Работа с конфликтами: психологическая традиция 376
Психотерапия: диалог человека с самим собой 377
Психоаналитическая работа с конфликтом 377
Поведенческая психотерапия 381
Работа с конфликтами в гуманистической психологии 386
Психологическое консультирование 403
Групповая психотерапевтическая работа 408
Взаимодействие психолога и клиента 416
Проблема метода: от оппозиции к интеграции, от запретов к свободе 420
Резюме 425
Глава 11. Посредничество психолога в разрешении конфликта 428
Работа терапевта с реальными ситуациями межличностных отношений 429
Принципы психологического посредничества 434
Барьеры коммуникации в конфликте и возможность
взаимопонимания 438
Процесс психологического посредничества 442
Контакт посредника с клиентом 443
Анализ конфликта 446
Раздельная работа с участниками конфликта 454
Процесс совместного обсуждения и урегулирования проблемы 462
Резюме 477
ЧАСТЬ IV. Обучение навыкам эффективного поведения в конфликтах и их конструктивного разрешения
Глава 12. Обучение эффективному поведению в конфликтах и их разрешению 481
Практика разрешения конфликтов: дети — взрослые 481
Формирование навыков конструктивного поведения в конфликтах в детском возрасте 486
Обучающие программы для школьников 490
Ориентация взрослых на конструктивное взаимодействие 492
Школьное посредничество 496
Навыки посредничества для профессионалов 503
Резюме 516
Заключение 517
Список литературы 519

Необходимость переиздания хрестоматии по психологии конфликта продиктована несколькими обстоятельствами. Прежде всего это неослабевающий и скорее даже усиливающийся интерес к проблематике конфликтов, в немалой степени, к сожалению, связанный с сохраняющейся напряженностью в различных сферах жизни современного российского общества. Однако, несмотря на это, все же можно говорить о некоторых позитивных изменениях: на мой взгляд, растет осознание того, что альтернативой напряженности в человеческих отношениях в самых разных сферах нашей жизни должно быть конструктивное решение существующих проблем, а не их отсутствие. И это, безусловно, немалый сдвиг в нашей ментальности. Все большее число профессионалов в самых разных областях деятельности – психологи и социологи, экономисты и управленцы – сталкиваются с практическими задачами урегулирования человеческих проблем и разрешения конфликтов.

Еще одно обстоятельство, которое обеспечивает внимание к литературе такого рода, – это растущий интерес людей к психологии, к тому, как строить свою жизнь, как успешно и самостоятельно решать свои проблемы. Сегодня никого не надо убеждать в том, что развитие интереса к психологии – это не дань моде, а естественное следствие изменений в социальной реальности, в жизни людей. Питер Друкер, крупнейший специалист в области управления, отмечает: «Через несколько сотен лет, когда историю нашего времени будут описывать как историю далекого прошлого, весьма вероятно, что самым важным, по мнению этих историков, будет признано не развитие технологий, не Интернет и не электронная коммерция, а беспрецедентное изменение условий человеческого существования. Впервые – без преувеличений – у значительного и быстро увеличивающегося числа людей появляется выбор. Впервые им приходится управлять собственной жизнью самостоятельно». И это, несомненно, проявляется и в том, что люди хотят быть более компетентными в собственной жизни, в том числе и при решении сложных проблем в отношениях, в преодолении критических жизненных ситуаций, в анализе и разрешении конфликтов.

Третье обстоятельство, побуждающее нас к переизданию данной хрестоматии, скорее вызывает огорчение: фактически мы вынуждены констатировать отсутствие серьезных сдвигов в том, что касается изучения, исследовательского продвижения в области конфликтной проблематики. В опубликованной в данном издании статье А. В. Сидоренкова приводятся данные о том, что в период с 1985 по 2001 г. – за 15 лет – в наших ведущих психологических журналах появилось 13 статей, посвященных проблеме конфликтов. По моим данным, в период с 2002 г. по начало 2007 г. в этих же журналах по данной теме появилось 5 статей. Таким образом, общая тенденция выхода публикаций, посвященных психологии конфликта, остается малоутешительной: в среднем – если, повторяю, ориентироваться на ведущие психологические журналы – в отечественной психологии появляется примерно одна статья в год. Главная проблема, видимо, состоит в том, что, несмотря на готовность психологов работать с конфликтами и очевидный интерес к ним, конфликт продолжает оставаться трудноуловимым для исследователей феноменом. Причем это относится не только к внутренним конфликтам, конфликтам души человеческой, – этот мир очевидно труден для традиционно понимаемого исследования, – но и к межличностному взаимодействию, конфликтам в человеческих отношениях. Однако «трудноуловимость» конфликтных феноменов не может быть препятствием на пути их изучения, и хочется думать, нам все же удастся найти способы справиться с ней.

Прекрасным примером экспериментальных методических приемов в изучении конфликтов является впервые появившаяся на русском языке классическая работа А. Р. Лурия «Природа человеческих конфликтов: Объективное изучение дезорганизации поведения человека» («Когито-Центр», М., 2002). На издание этой книги, безусловно, являющейся событием в отечественной психологической науке, журналы откликнулись двумя рецензиями. До этого русскому читателю могли быть знакомы только отдельные статьи Лурия, опубликованные по этой тематике еще в 30-е гг. XX в. История книги Лурия примечательна: написанная в 30-е гг., трижды изданная в США (причем первое издание датируется 1932 г., а последнее – 1976 г.), она наконец-то вернулась на родину. Фактически эта сугубо научная книга повторила судьбу многих произведений наших отечественных писателей, философов и гуманитарных ученых: их сначала приходилось читать на языке перевода, не будучи уверенным, что встретишься с ними на том языке, на котором их писали наши соотечественники, – писали прежде всего для нас. Книге Лурия повезло – как, впрочем, прежде всего и всем нам. Само название одного из разделов – «Психофизиология конфликтных процессов» – говорит о необычном подходе к проблематике конфликтов. Главный интерес автора состоит в использующем экспериментальный метод изучении «корней дезорганизованного поведения». При этом принципиальная позиция А. Р. Лурия заключается в том, что «человек не только переживает распад своего поведения, но и пытается овладеть им, преодолеть его. Мы изучили механизмы распада, но мы стоим перед не менее важной задачей изучения механизмов организации» (с. 389). Тем самым он связывает возможность лучшего понимания организации поведения людей через изучение закономерностей и механизмов его дезорганизации в конфликтах. Помимо всего прочего, повторюсь, работа Лурия – блистательный пример экспериментальных исследований человеческого поведения. В хрестоматии, посвященной психологии конфликтов, невозможно было не упомянуть о таком событии, как выход книги А. Р. Лурия, однако, по понятным причинам, в рамках формата хрестоматии этим приходится ограничиться.

В целом же отечественная библиотека по психологии конфликта пополнилась мало. В силу этого и данная хрестоматия претерпела мало изменений: в новое издание включен фрагмент книги западного автора и две статьи отечественных авторов, опубликованные после выхода предыдущего издания.

Надеюсь, однако, что это новое издание хрестоматии «Психология конфликта» будет встречено читателями с теми же интересом и благожелательностью, что и первое.

Н. В. Гришина,

доктор психологических наук

Исследование конфликтов относится к наиболее динамично развивающейся в последние годы области психологии. И хотя в этом бесспорно сказывается влияние социальных факторов, роста конфликтности во всех сферах общественной жизни и взаимодействия людей, усиление интереса к конфликтной проблематике не может быть объяснено только внешними по отношению к науке влияниями.

Конфликт – это не просто модная проблема, хотя сегодня она и привлекает к себе внимание гораздо большего числа специалистов, чем это было еще совсем недавно. Интерес к конфликтной феноменологии не будет временным или преходящим, которому, в свою очередь, предстоит уступить место другой, более актуальной теме. Конфликт представляет собой явление, которое играет особую роль в психической жизни людей, их развитии, самореализации, отношениях с другими людьми, наконец, в жизни общества в целом. Конфликт как одно из значимых явлений психической жизни человека непосредственно связан с проблемой психологического благополучия – фундаментальной проблемой всей психологической науки. И хотя исследование конфликта оказалось в какой-то мере «поделенным» между разными психологическими дисциплинами – прежде всего общей психологией, психологией личности, социальной психологией, – понятие конфликта принадлежит всей психологической науке и относится к ее фундаментальным основам.

По сути, сейчас мы в какой-то мере восстанавливаем справедливость, возвращая явлению конфликта подобающее ему место в психологической феноменологии, утраченное и по причинам, не имеющим к науке никакого отношения. Немалую роль в этом сыграло и интенсивное развитие в нашей стране практической психологии, прежде всего в форме непосредственной психологической помощи людям. За обращением к психологу почти всегда стоит та или иная критическая жизненная ситуация человека, переживаемые им трудности, конфликты, кризисы. Потребность в психологической помощи в этих ситуациях резко контрастирует с явно недостаточно развитыми представлениями современной психологии об этих явлениях.